Crédits et remboursements, en toute clarté.

Les crédits image quotidiens, l'accès par abonnement et la comptabilisation des crédits de génération sont actifs. L'achat de bons d'achat est disponible uniquement s'il est activé dans votre compte de facturation. L'expiration automatique des fichiers (sept jours) n'a pas été activée.

Inscription gratuite et crédits d'images quotidiens

L'inscription est gratuite. Le forfait gratuit offre 10 crédits journaliers pour la génération d'images uniquement. Le quota journalier est automatiquement disponible à l'utilisation, se réinitialise à 00h00 UTC et ne nécessite aucune connexion. Les crédits journaliers non utilisés ne sont pas cumulables. La génération vidéo nécessite un abonnement mensuel ou annuel actif, même si vous avez acheté un pack de crédits unique.

Packs de crédits uniques

Les crédits ponctuels achetés n'expirent jamais. Ils sont conservés séparément des crédits d'abonnement et des crédits gratuits quotidiens, et restent disponibles même après la fin d'un abonnement. Un pack de crédits ne crée ni ne renouvelle d'abonnement et ne débloque pas les vidéos.

Chaque achat correspond à un crédit distinct.

Vous pouvez acheter n'importe quel forfait à tout moment, y compris un forfait ou une période de facturation différents. Après vérification du paiement, le crédit total est disponible immédiatement. Chaque achat mensuel est valable un mois calendaire à compter de la vérification ; chaque achat annuel est valable un an. Les crédits annuels sont versés en une seule fois, et non mensuellement. Les packs ponctuels n'expirent jamais.

Les crédits plus anciens conservent leur date d'expiration initiale lors d'un nouvel achat. Un nouvel achat ne prolonge, ne raccourcit, ne restaure ni ne convertit un solde antérieur. Nous utilisons les crédits éligibles en commençant par ceux dont la date d'expiration est la plus proche, puis les crédits permanents. Les crédits gratuits quotidiens ne peuvent servir qu'à payer des images. Votre page de facturation affiche chaque solde restant et sa date d'expiration.

L'accès vidéo est lié à votre dernier abonnement

La date d'expiration de votre abonnement et de votre accès vidéo est déterminée par votre dernier achat mensuel ou annuel vérifié : un mois ou un an après cette vérification. Ceci remplace la période d'accès précédente ; les périodes ne sont pas cumulables. L'achat d'un abonnement mensuel après un abonnement annuel peut réduire la durée d'accès vidéo, même si les crédits annuels précédents restent valides. Une fois l'accès vidéo terminé, les crédits valides restants peuvent toujours être utilisés pour les images ; un nouvel abonnement est requis pour la vidéo.

L'achat d'un pack unique ne modifie pas l'accès aux vidéos. Il n'y a pas de renouvellement automatique ni de prélèvement automatique. L'accès à l'abonnement prend fin à la date indiquée. Les crédits expirent uniquement à leur date d'expiration respective, et non pas simplement en cas d'expiration d'un autre abonnement.

Paiements par bons Rewarble

Si possible, soumettez des bons Rewarble USD non utilisés d'une valeur totale correspondant exactement au montant de votre commande, jusqu'à dix codes par commande. Les vendeurs de bons peuvent ajouter leurs propres frais ; ces frais ne donnent pas droit à des crédits supplémentaires sur le site. Une commande non soumise expire après trente minutes. Une commande soumise reste en cours d'examen jusqu'à sa résolution ; la soumission d'un code ou la réception d'une notification ne constitue pas une confirmation de paiement. Les crédits et l'abonnement ne sont émis qu'après vérification par l'opérateur du paiement effectif en USD sur le compte marchand. Les paiements partiels, en devise incorrecte ou non concordants nécessitent une assistance et n'activent pas automatiquement un abonnement.

Remboursements en espèces

Les crédits sont des unités de service virtuelles, et non de l'argent liquide ou un dépôt financier. Les achats ne sont généralement pas remboursables, surtout après utilisation des crédits. Cette politique n'exclut pas les remboursements exigés par la loi applicable ni les corrections pour les facturations en double, les erreurs de facturation ou l'impossibilité confirmée de fournir le service acheté. Il n'y a pas de frais automatiques programmés pour l'annulation.

Les erreurs d'API renvoient automatiquement les crédits

Lorsqu'une génération est confirmée comme ayant échoué par le service de génération, le nombre total de crédits réellement consommés par cette tâche est automatiquement restitué, une seule fois. Les restitutions de crédits rétablissent les soldes de crédits initiaux et leurs dates d'expiration ; les crédits expirés ne sont pas prolongés par une tâche ayant échoué. Les restitutions ne nécessitent aucun nouvel achat et ne constituent pas des remboursements en espèces. Les demandes rejetées avant toute déduction de crédits ne donnent lieu à aucune restitution de crédits.

Un délai d'attente réseau ou un statut de fournisseur inconnu est vérifié avant de considérer la tâche comme ayant échoué ; la génération est peut-être encore en cours. Si le fournisseur termine mais que notre service ne peut pas encore enregistrer le résultat, nous tentons une nouvelle livraison sans facturer une nouvelle génération. Si le service ne parvient finalement pas à livrer le résultat, les crédits consommés pour cette tâche sont remboursés. Une sortie livrée avec succès mais ne correspondant pas à une préférence subjective n'est pas automatiquement considérée comme un échec d'API.

Stockage de la création pendant sept jours

Les forfaits de lancement conservent les fichiers image et vidéo générés pendant sept jours à compter de leur finalisation. Cette période s'applique aux forfaits gratuits et payants. Téléchargez les fichiers que vous souhaitez conserver avant l'expiration de leur période de stockage. Le renouvellement d'un abonnement ne prolonge pas la période de stockage d'un fichier individuel. L'expiration d'un fichier ne donne pas lieu à un remboursement pour une génération livrée avec succès.

Les fichiers de génération et les enregistrements financiers ont des finalités différentes ; l'expiration des fichiers n'efface pas les transactions de crédits ni les enregistrements de paiement nécessaires à la résolution des problèmes de facturation. L'expiration automatique de sept jours n'est pas activée actuellement et cette mise à jour de la politique ne supprime pas les fichiers existants.

Assistance paiement

E-mail [email protected] Veuillez indiquer votre numéro de commande pour toute question relative au paiement ou au remboursement. Ne transmettez jamais les codes promo inutilisés par e-mail ; utilisez le formulaire de paiement sécurisé.

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