Créditos y reembolsos, sin dudas.
Los créditos diarios de imágenes, el acceso a la suscripción y la contabilidad de créditos de generación están activos. Las compras con cupones solo están disponibles cuando están habilitadas en tu cuenta de facturación. No se ha activado la caducidad automática de archivos de siete días.
Registro gratuito y créditos diarios para imágenes
El registro es gratuito. El plan gratuito ofrece 10 créditos diarios solo para la generación de imágenes. El crédito diario se activa automáticamente al usarlo, se restablece a las 00:00 UTC y no requiere registro. Los créditos diarios no utilizados no se acumulan. La generación de video requiere una suscripción mensual o anual activa, incluso si ha comprado un paquete de créditos único.
Paquetes de créditos de compra única
Los créditos comprados de compra única nunca caducan. Se gestionan por separado de los créditos de suscripción y los créditos diarios gratuitos, y siguen disponibles cuando finaliza una suscripción. Un paquete de créditos no crea ni renueva una suscripción y no desbloquea el vídeo por sí solo.
Cada compra genera un saldo de crédito independiente.
Puedes comprar cualquier paquete en cualquier momento, incluyendo un nivel o período de facturación diferente. Después de la verificación del pago, el crédito completo estará disponible de inmediato. Cada compra mensual es válida por un mes calendario a partir de la verificación; cada compra anual es válida por un año calendario. Los créditos anuales se reciben todos a la vez, no mensualmente. Los paquetes de compra única nunca caducan.
Los créditos antiguos conservan sus fechas de vencimiento originales al realizar una nueva compra. Una nueva compra no extiende, acorta, restaura ni convierte un saldo anterior. Usamos primero los créditos elegibles con la fecha de vencimiento más próxima, y luego los créditos permanentes. Los créditos diarios gratuitos solo se pueden usar para pagar imágenes. En tu página de facturación se muestra el saldo restante y su fecha de vencimiento.
El acceso a vídeo se mantiene con tu última suscripción
La compra mensual o anual verificada más recientemente establece la fecha de finalización de su membresía actual y acceso a videos: un mes o año calendario a partir de esa verificación. Esto reemplaza el período de acceso anterior; los períodos no se suman. Comprar un plan mensual después de un plan anual puede acortar el acceso al video, incluso si los créditos anuales anteriores siguen siendo válidos. Una vez que finaliza el acceso al video, los créditos válidos restantes aún se pueden usar para imágenes; se requiere otra suscripción para el video.
Comprar un paquete único no cambia el acceso al video. No hay renovación ni cargo automático. El acceso a la membresía finaliza en la fecha de vencimiento indicada. Los créditos caducan solo en sus propias fechas indicadas, no simplemente porque finalice otra membresía.
Pagos con cupones Rewarble
Cuando estén disponibles, envíe cupones USD Rewarble no utilizados por el importe exacto del pedido, hasta diez códigos por pedido. Los vendedores de cupones pueden añadir sus propias comisiones; estas comisiones no generan créditos adicionales para el sitio. Un pedido no enviado caduca a los treinta minutos. Un pedido enviado permanece en revisión hasta su resolución; enviar un código o recibir una notificación no constituye una confirmación de pago. Los créditos y la membresía se emiten solo después de que el operador verifique el canje real de USD en la cuenta del comerciante. Los pagos parciales, con moneda incorrecta o que no coinciden requieren asistencia y no activan un plan automáticamente.
Reembolsos en efectivo
Los créditos son unidades de servicio virtuales, no efectivo ni un depósito financiero. Las compras generalmente no son reembolsables, especialmente después de haber utilizado los créditos. Esta política no excluye los reembolsos exigidos por la ley aplicable ni las correcciones por cargos duplicados, errores de facturación o la confirmación de la falta de prestación del servicio contratado. No hay cargos automáticos programados que cancelar.
Los fallos de la API devuelven créditos automáticamente
Cuando el servicio de generación confirma que una generación ha fallado, se devuelve automáticamente, una sola vez, el total de créditos consumidos por esa tarea. Las devoluciones de créditos restauran los paquetes de créditos originales y sus fechas de vencimiento; las asignaciones vencidas no se extienden por una tarea fallida. Las devoluciones no requieren una nueva compra ni son reembolsos en efectivo. Las solicitudes rechazadas antes de cualquier deducción de crédito no requieren devolución de crédito.
Se comprueba si hay un tiempo de espera de red o un estado desconocido del proveedor antes de clasificar la tarea como fallida; puede que aún se esté generando. Si el proveedor finaliza, pero nuestro servicio aún no puede guardar el resultado, reintentamos la entrega sin cobrar por otra generación. Si el servicio finalmente no puede entregar el resultado, se devuelven los créditos consumidos de esa tarea. Una salida que se entrega correctamente, pero que no coincide con una preferencia subjetiva, no se clasifica automáticamente como un fallo de la API.
Almacenamiento de creación de siete días
Los planes de lanzamiento mantienen disponibles los archivos de imagen y video generados durante siete días a partir de su finalización. Este plazo se aplica a los planes gratuitos y de pago. Descargue los archivos que desee conservar antes de que finalice su período de almacenamiento. Renovar una suscripción no extiende el período de almacenamiento de un archivo individual. La expiración de un archivo no reembolsa una generación entregada con éxito.
Los archivos de generación y los registros financieros tienen propósitos diferentes; la caducidad de los archivos no borra las transacciones de crédito ni los registros de pago necesarios para resolver problemas de facturación. La caducidad automática de siete días no está activa actualmente, y esta actualización de la política no elimina los archivos existentes.
Soporte de pagos
Correo electrónico [email protected] Con tu ID de pedido para revisar el pago o para preguntas sobre reembolsos. Nunca envíes códigos de cupón no utilizados por correo electrónico; usa el formulario de pago seguro.